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Wenn Sie Werbemaßnahmen für Ihre Waschanlage durchführen, möchten Sie natürlich auch wissen, ob sie wirken - und wenn ja, wie. Es gibt Möglichkeiten zur Erfolgskontrolle des Marketings, doch nicht alle lohnen sich tatsächlich. Warum das so ist, erklären wir hier.
Es gibt eine sehr einfache Weise, herauszufinden, wie gut Ihr Marketing läuft: Zählen Sie die Kunden, die pro Tag Ihre Waschanlage ansteuern. Denn im Gegensatz zu vielen anderen Unternehmen oder Geschäften können die Kunden Ihre Dienste nicht über das Internet beanspruchen: Sie können nichts bestellen, nichts kaufen, keinen Auftrag erteilen. Ob Ihr interessanter Content und die spannenden Angebote jemanden in Ihre Waschanlage locken, sehen Sie tatsächlich erst im Arbeitsalltag.
Je nachdem, wo Sie Anzeigen online schalten, können Sie sehr wohl nachvollziehen, wie viele Klicks Ihnen die jeweilige Kampagne eingebracht hat. Den Erfolg Ihrer Google-Anzeigen können Sie mit Google Analytics nachvollziehen. Wer von wo aus auf Ihre Website zugreift, stellen Sie mit dem Tool etracker fest. Facebook Insights erlaubt Ihnen den Einblick in die dortigen Aktivitäten rund um Ihr Profil, und Twitter Analytics ist das Äquivalent für die Zwitscher-Plattform. Allerdings sind diese Zahlen alle nur Meta-Angaben zu dem, was Sie tatsächlich interessiert: Wie viele der Angesprochenen kommen tatsächlich zu Ihrer Waschanlage?
Wenn Sie Anzeigen im Radio verlesen oder in die Zeitung setzen lassen, haben Sie anders als bei den Onlinemarketing-Lösungen keine Möglichkeit, die Zahl der Erreichten nachzuvollziehen. Hier bleibt nur die Zählung der Kunden: Steigert sie sich nach der Schaltung einer Anzeige? Allerdings sind diese Zahlen auch nicht komplett verlässlich: Vielleicht ist der Tag, an dem die Anzeige erscheint, auch aus anderen Gründen für eine Autowäsche attraktiv. Möglicherweise neigt sich der Winter dem Ende zu, oder es hat gerade eine längere Regen- und Schlammphase aufgehört. Kurz: Ganz sicher können Sie nicht sein, was den Besucherstrom auslöst.
Sie können allerdings zusätzlich zu Ihrem normalen Webauftritt und den Accounts bei Social Media, die immer sichtbar sind, gezielt Printwerbung schalten, Flyer verteilen oder eine Radiowerbung in Auftrag geben. Ist dies die einzige zusätzliche Werbemaßnahme und kommt in den nächsten Tagen tatsächlich mehr Kundschaft, können Sie sie regelmäßiger durchführen.
Wer Werbung schaltet, möchte natürlich wissen, welche Art sich am besten eignet - andererseits kann es sein, dass Sie nicht unwesentliche Summen ausgeben für etwas, das so gut wie niemanden erreicht. Allerdings bleibt Ihnen dann nicht viel anderes übrig, als nachzufragen. Sie können zum Beispiel Ihre Mitarbeiter darauf hinweisen, dass Sie die Kunden fragen sollen, wie sie auf Ihre Waschanlage aufmerksam geworden sind. Allerdings werden solche Fragen von manchen Leuten als unhöflich erachtet und beeinträchtigen das positive Kundenerlebnis.
Eine Alternative ist ein Umfragebogen, den Sie auslegen. Hier reicht es, wenn der Kunde einen Strich in der Strichliste macht und somit angibt, ob er über die Website, in einem der anderen Onlinemedien, im Radio, in der Zeitung, per Flyer oder auf einem anderen Weg von der Waschanlage erfahren hat. So bleibt die Aussage anonym und geht schnell - der Kunde ist nicht genervt und Sie bekommen die gewünschten Zahlen.
Auch auf Ihrer Website können Sie fragen, wie Ihre Kunden von Ihrer Waschanlage erfahren haben. Es werden natürlich längst nicht alle antworten, erhellend können die Antworten aber trotzdem sein. Bedenken Sie jedoch, dass Sie online niemals die Antworten derer bekommen, die auf das Internet verzichten und entsprechend auf anderen Wegen von Ihrer Anlage erfahren haben müssen.
Während Sie Online-Werbemaßnahmen zumindest insoweit nachvollziehen können, dass Sie Klick- und Like-Zahlen sehen, ist es mit anderen Werbeformen schwieriger: Sie sehen Ihren Kunden nicht an, über welche Kanäle sie von Ihrer Waschanlage erfahren haben. Sie können Ihre Kunden zwar um Auskunft bitten, doch ob das ratsam ist, steht auf einem anderen Blatt. Wichtig ist, dass Sie die Zahl Ihrer Kunden kontrollieren und diejenigen Maßnahmen wiederholen, die zu einem Anwachsen geführt haben.
Überprüfen Sie den Erfolg Ihres Waschanlagen-Marketings im Alltag, indem Sie die Anzahl der täglichen Kundenbesuche zählen. Dies ist eine einfache Möglichkeit, die Wirksamkeit Ihrer Marketingbemühungen zu messen.
Für Online-Waschanlagen-Marketing können Sie Tools wie Google Analytics, etracker, Facebook Insights und Twitter Analytics verwenden, um den Erfolg Ihrer Online-Anzeigen und Aktivitäten zu verfolgen. Sie bieten Einblicke in Klicks und Aktivitäten auf Ihrer Website und Ihren Social-Media-Profilen.
Die Erfolgskontrolle von Offline-Werbemaßnahmen wie Radio-, Printwerbung oder Flyerverteilung kann schwieriger sein. Sie können Kunden befragen oder Umfragebögen verwenden, um herauszufinden, wie sie von Ihrer Waschanlage erfahren haben. Online-Umfragen auf Ihrer Website können ebenfalls nützliche Einblicke bieten. Beachten Sie jedoch, dass Offline-Marketing nicht immer lückenlos nachverfolgbar ist.
